我们深知个人信息对您的重要性，将依法采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。
本《隐私政策》适用于义乌市景驭科技有限公司（以下简称「我们」）开发与运营的「店驭·门店云管家」产品及相关服务（以下统称「本服务」），包括商户端（App / 网页管理后台）、会员端（微信小程序 / 到店 H5）与本官方网站。请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您开始使用本服务，即表示您已同意我们按照本政策收集、使用、存储和保护您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：我们收集哪些信息、我们如何使用这些信息、我们存储多久、我们如何共享与披露这些信息、您享有哪些权利，以及本政策的更新方式。涉及儿童（不满 14 周岁）个人信息、敏感个人信息与向境外提供个人信息的情形，我们将另行取得您的单独同意。
为了向您提供产品与服务，我们会按照合法、正当、必要与诚信的原则收集以下信息：
我们不会收集与本服务无关的信息，也不会在未获得您同意的情况下收集您的个人敏感信息。如相关功能涉及个人敏感信息处理，我们将另行取得您的单独同意。
我们仅在以下目的和范围内使用所收集的信息：
我们不会将您的信息用于本政策未载明的其他目的。如需变更使用目的，我们将再次征得您的同意。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内的服务器。因业务确需向境外提供的（例如您自行选择启用境外大模型服务商），我们将另行取得您的单独同意，并依法履行相应的安全评估等法定程序。
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，超出下列期限后，将对信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外：
| 信息类型 | 存储期限 | 到期处理方式 |
|---|---|---|
| 账号信息、商户与门店信息、经营业务数据 | 您与本平台服务关系存续期间；账号注销后 30 天内 | 删除或匿名化处理（法律法规要求留存的除外） |
| 会员（到店顾客）数据 | 会员关系存续期间；会员关系终止后 30 天内 | 个人身份信息（手机号、昵称、微信 openid、头像）匿名化或删除；门店侧的消费与储值历史由门店按其自身合规要求独立留存 |
| 短信 / 外呼发送记录 | 按监管查验与合规审计需要的必要期限内保留 | 到期删除 |
| 协议同意存证（含版本号、同意时间、来源 IP） | 长期保留 | 用于合规举证与争议处理，不做删除 |
| 设备与日志信息 | 实现安全审计、异常登录提醒与故障排查目的所需的必要期限 | 到期删除或匿名化处理 |
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如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况、我们已采取的措施以及您可自主防范和降低风险的建议。
我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
具体的第三方共享情况见本政策附录二。
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。如因合并、收购、资产转让等原因需要转让的，我们将要求接收方继续受本政策约束，并告知您相关情况。
我们仅会在获得您的同意，或基于法律法规要求、诉讼仲裁需要等法定情形下，公开披露您的个人信息。
本服务的部分能力由第三方服务商提供支撑，例如短信与外呼通信通道、电子合同签署服务、AI 模型服务等。该类功能需由您自主开通并自行授权第三方服务凭证后方才启用；启用后，我们仅向该第三方传输实现功能所必需的信息，并已与其签署保密与数据处理协议，要求其仅按我们的指示处理信息、不得用于其他目的。您关闭相应功能或注销账户后，我们将停止向该第三方传输新的信息。
在符合法律法规的前提下，您对自己的个人信息享有以下权利：
如需行使上述权利，请通过本政策文末的联系方式与我们取得联系。我们将在核验您的身份后，在收到请求之日起 15 个工作日内予以答复与处理；如您对处理结果有异议，可通过 App「工单客服」投诉。
为保障服务正常运行与账户安全，我们可能使用 Cookie 及同类技术记录您的登录状态与偏好设置。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。
本服务面向门店经营者。由于教培、儿童摄影、母婴护理等业态的服务对象包含不满 14 周岁的儿童，门店在录入儿童姓名、年龄、家长联系方式等信息时，会涉及儿童个人信息的处理。
对此，我们要求：门店仅在取得儿童监护人（家长）明确同意后收集儿童个人信息，且仅在报名排课、课时核销、成长档案、到店提醒等服务必需的场景内使用；我们不会将儿童个人信息用于任何营销推送，也不会提供给无关第三方。
儿童个人信息的具体收集范围、监护人同意要求、监护人行使权利的方式与各方责任划分，详见《儿童隐私保护说明》（该说明同时可在商户端与会员端协议列表中打开，是《隐私政策》的特别补充，与其一并构成完整的隐私保护规则）。如您发现儿童个人信息被未经监护人同意地收集或使用，请立即联系我们，我们将尽快核实并删除相关数据。
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
一般情况下，我们将在收到您的反馈后 1 个工作日内回复。
为便于您直观了解我们收集个人信息的实际情况，我们将各业务场景涉及的收集情况汇总如下：
| 业务场景 | 收集目的 | 信息类型 | 收集方式 | 是否为必要信息 |
|---|---|---|---|---|
| 账号与身份信息 | 创建账号、核验身份、发送验证码 | 注册手机号、登录密码（加密存储）、姓名 | 用户主动填写 | 是 |
| 商户与门店建档 | 提供分行业（美业／健身／教培）经营模板与字段配置 | 门店名称、所属行业、经营地址 | 用户主动填写 | 是 |
| 员工账号管理 | 子账号登录与权限控制 | 员工姓名、手机号、角色与权限 | 商户录入 | 是 |
| 微信扫码登录与消息触达 | 微信身份识别、会话保持与模板消息触达 | 微信昵称、微信 openid、UnionID | 接口获取（明示同意后） | 否 |
| 会员与卡项管理 | 实现次卡、储值卡、周期卡的管理与核销 | 会员姓名、手机号、卡项与消费记录 | 商户录入 | 是 |
| 预约与排班 | 提供自助预约、排班调度与到店提醒 | 预约时间、服务或课程、技师或教练 | 用户或商户录入 | 是 |
| 财务对账 | 生成经营报表与对账数据 | 订单金额、支付方式、收支流水 | 系统自动采集 | 是 |
| 成长档案 | 成长档案展示与回看 | 图片 / 视频 | 商户上传 | 否 |
| 通信触达（短信／外呼） | 发送服务通知与营销信息 | 接收方手机号码、短信内容、发送与呼叫记录、退订状态 | 商户录入 + 系统记录 | 否（需商户自行开通授权后启用） |
| 电子合同签署 | 完成线上签约并留存签署凭证 | 签署主体姓名或名称、证件号、签署状态与签署记录 | 用户主动填写 | 否 |
| AI 内容生成 | 生成营销文案与素材 | 用户提交的生成素材及生成结果 | 用户主动提交 | 否 |
| 安全与运维 | 防范欺诈、故障排查、安全审计与追溯 | 访问时间、访问页面、操作记录、登录 IP、设备标识 | 系统自动采集 | 是 |
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标注功能的可用状态以《版本定价》页面公示为准；电子合同签署功能尚未上线，上线前我们不会实际收集该类信息。
拒绝提供信息的影响：上表标注为「是（必要）」的信息，是为您开通账户并提供相应服务所必需的。如您拒绝提供，我们将无法提供依赖该信息的功能（例如缺少手机号码将无法创建账户与登录验证、缺少门店名称与行业将无法下发对应行业的经营模板、缺少订单数据将无法生成报表与账单）；其余标注为「否（非必要）」的信息，您可以拒绝提供，我们不会因此拒绝为您提供基本服务，仅可能导致依赖该信息的功能无法启用（如未绑定微信则无法使用微信扫码登录与模板消息触达、未开通短信 / 外呼通道则无法使用相应的通信触达功能、不使用电子合同签署功能则不会产生签署信息、不使用 AI 内容生成功能则不会处理您提交的生成素材）。
我们不会收集与本服务无关的个人信息；涉及个人敏感信息的处理，我们将另行取得您的单独同意。
为支撑本服务的正常运行，我们会在必要范围内委托第三方处理部分信息，具体共享情况如下：
| 第三方 | 共享的信息类型 | 使用目的 | 第三方隐私政策 / 数据处理责任 |
|---|---|---|---|
| 服务器与数据库托管服务商 | 承载系统运行所必需的全部业务数据 | 提供服务器与数据存储能力 | 已签署保密与数据处理协议，仅按我方指示处理，不得用于其他目的；我们不使用第三方对象存储，图片与视频等文件存储于平台自有服务器 |
| 微信开放平台（微信公众平台 / 小程序） | 微信昵称、微信 openid、UnionID | 扫码登录识别身份；向已绑定微信的顾客发送模板消息 | 腾讯微信隐私保护指引 |
| 微信支付 / 支付宝（商户自有商户号） | 商户号、订单号、订单金额 | 套餐购买与在线交易收款（资金直接进入商户自有账户，平台不参与交易、不代收资金） | 微信支付 / 支付宝隐私政策 |
| 短信与外呼通道服务商（阿里云 / 腾讯云等，由商户自行配置并持有账号） | 接收方手机号、短信内容、发送与呼叫记录 | 登录验证码、会员通知、预约提醒、营销短信 | 阿里云 / 腾讯云隐私政策；须由商户自行开通授权后启用 |
| 电子合同签署服务商 | 签署主体信息、签署状态与签署记录 | 完成线上签约并留存签署凭证 | 已签署保密与数据处理协议，仅按我方指示处理，不得用于其他目的 |
| AI 模型服务商（DeepSeek、阿里云百炼、火山方舟、Moonshot 等，由平台超管在「AI 模型接入」中选择启用） | 模型输入文本 | 生成 AI 经营建议与营销文案 | 对应模型服务商隐私政策；仅用于向您返回生成结果，不用于模型训练 |
| 第三方对象存储 / 云存储 | 无 | 您上传的图片与视频保存于平台自有服务器（不使用第三方对象存储） | —— |
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除上述情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息；如因合并、收购、资产转让等原因需转让的，我们将要求接收方继续受本政策约束并告知您。
版本号：v1.9-2026-11-02 生效日期：2026年11月2日 更新日期：2026年11月2日
